Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua hàng thông qua website lamyco.com. LAMY cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.
2. Phương Thức Giao Hàng:
A. Nhận Hàng Tại Cửa Hàng:
Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua website LAMY, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
Trong trường hợp sản phẩm cần điều chuyển từ cửa hàng khác trong hệ thống, nhân viên sẽ liên hệ để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.
B. Giao Hàng Nội Thành (Hà Nội):
Phí giao hàng trong nội thành: 25.000 VNĐ/đơn hàng.
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ khách hàng không có yêu cầu giờ cụ thể để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.
Với khách hàng có yêu cầu giờ giao hàng cụ thể, nhân viên sẽ liên hệ và sắp xếp giao hàng theo yêu cầu.
Trừ những trường hợp cần giao hàng gấp hoặc ngoài giờ làm việc, nhân viên sẽ phối hợp với khách hàng để giao hàng hợp lý.
Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có vấn đề về loại, chất lượng hoặc số lượng không đúng, vui lòng thông báo ngay.
C. Giao Hàng Liên Tỉnh (qua dịch vụ GHTK.vn):
Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin để đảm bảo giao hàng nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai gây chậm trễ hoặc mất mát.
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 4 ngày (không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ). Phí vận chuyển: 25.000 VNĐ/sản phẩm.
Đơn hàng đặt vào Chủ Nhật, ngày lễ hoặc Tết sẽ được xử lý từ 16:00 Thứ Hai hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ.
Vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận từ đơn vị vận chuyển. Nếu có vấn đề, hãy thông báo để chúng tôi phối hợp xử lý.
D. Thay Đổi Hoặc Hủy Đơn Hàng:
Khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy đơn trong các trường hợp sau:
Đơn hàng đã xác nhận nhưng chưa giao đi.
Đơn hàng đã giao đi: mọi thay đổi phát sinh chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
Thông thường, đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h. Thời gian giao hàng từ 2 – 4 ngày từ khi xác nhận hoặc theo thỏa thuận. Tuy nhiên, thời gian có thể kéo dài nếu có phát sinh khách quan.
Về Phí Giao Hàng:
Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển bên thứ ba, do đó phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên đơn vị vận chuyển, khu vực và khối lượng đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn.
LAMY cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng đáng tin cậy và chính sách rõ ràng để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ qua email: help@lamyco.com hoặc gọi hotline: +84 968 888 214.
Chính sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Cập nhật lần cuối vào ngày 19 tháng 6 năm 2023.
