Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Các trường hợp đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền/trả lại tiền đặt cọc:

1. Sản phẩm có lỗi sản xuất.
2. Sản phẩm được giao không đúng số lượng, thông tin hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng.
3. Đơn hàng trả trước bị hủy hoặc không được giao thành công đến tay khách hàng.

Điều kiện đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền/đặt cọc trả hàng:

1. Sản phẩm LAMY nhận được phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
2. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng cung cấp video quay cảnh mở hộp hoặc hình ảnh sản phẩm ngay sau khi nhận hàng để LAMY xác nhận.

Quy trình Đổi/Trả hoặc Hoàn tiền/Trả tiền đặt cọc:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với LAMY và yêu cầu hoàn tiền. Để đẩy nhanh quá trình hoàn tiền, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và xác nhận thời gian giao hàng.

Bước 2: LAMY sẽ xem xét và phản hồi kết quả kỳ thi.

Bước 3: LAMY sẽ tiến hành quá trình hoàn tiền.

Thời gian dự kiến ​​để đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền/gửi tiền trả hàng: Phương thức thanh toán Thời gian dự kiến ​​để hoàn tiền Thanh toán qua Ví điện tử (Momo/Vnpay...) 1 đến 3 ngày làm việc Thanh toán khi nhận hàng (COD)/Chuyển khoản ngân hàng/ATM 5 đến 7 ngày làm việc Thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng (Visa/MasterCard/JCB) 7 đến 15 ngày làm việc

Trong trường hợp chưa nhận được tiền hoàn lại sau thời gian nêu trên, khách hàng vui lòng liên hệ với đường dây nóng +8496.8888.214 để được hỗ trợ.

Ghi chú:

1. LAMY chi trả mọi chi phí vận chuyển khi đổi/trả hàng.
2. Thời gian hoàn tiền ước tính được tính từ ngày LAMY xác nhận quá trình hoàn tiền.
3. Chi tiết tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với chi tiết tài khoản của người thanh toán đơn hàng. Đối với các khoản thanh toán trả góp, thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào ngân hàng của khách hàng.
4. LAMY không áp dụng các phương thức hoàn tiền khác với phương thức thanh toán mà khách hàng đã chọn trước đó.

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ info@lamyco.com hoặc gọi cho chúng tôi theo số +8496.8888.214. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm và kiên nhẫn của bạn trong suốt quá trình này.

Xin lưu ý rằng chính sách hoàn tiền này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được cập nhật lần cuối vào ngày 10 tháng 10 năm 2020. Cảm ơn bạn đã chọn mua sắm tại Lamyco.com!