Chính sách đổi/trả hàng

Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi/Trả Hàng

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm giao sai số lượng, thông tin hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Đơn hàng đã thanh toán trước nhưng bị hủy hoặc không được giao thành công đến khách hàng.

Sản phẩm hoàn trả về LAMY phải còn nguyên trạng, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp video quay lúc mở gói hàng hoặc hình ảnh sản phẩm ngay sau khi nhận hàng để LAMY xác minh.

Bước 1: Quý khách liên hệ với LAMY để yêu cầu hoàn tiền. Vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và xác nhận thời gian nhận hàng để đẩy nhanh quá trình xử lý.
Bước 2: LAMY sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả đánh giá.
Bước 3: LAMY thực hiện quy trình hoàn tiền cho khách hàng.

Phương Thức Thanh Toán	Thời Gian Hoàn Tiền Dự Kiến
Ví điện tử (Momo/VNPAY...)	1 - 3 ngày làm việc
Thanh toán khi nhận hàng (COD) / Chuyển khoản / Thẻ ATM	5 - 7 ngày làm việc
Thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng (Visa/MasterCard/JCB)	7 - 15 ngày làm việc

Nếu sau khoảng thời gian nêu trên quý khách vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ hotline +84 96 8888 214 để được hỗ trợ.

LAMY sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi/trả.
Thời gian hoàn tiền được tính từ ngày LAMY xác nhận yêu cầu hoàn tiền.
Thông tin tài khoản ngân hàng hoàn tiền phải trùng khớp với người đã thanh toán đơn hàng.
Đối với các đơn hàng trả góp, thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của ngân hàng phát hành.
LAMY không áp dụng hoàn tiền bằng phương thức khác với phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

Chính sách hoàn tiền này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được cập nhật lần cuối vào ngày 10/10/2020.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng mua sắm tại Lamyco.com!