Chính Sách Kiểm Tra Chất Lượng của LAMY

Chào mừng bạn đến với LAMY! Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và tối đa hóa quyền lợi cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Để đảm bảo sự hài lòng, chúng tôi áp dụng Chính Sách Kiểm Tra Hàng Hóa như sau:

I. Quy định kiểm tra hàng hóa:

Kiểm tra hàng hóa là quá trình kiểm tra và đối chiếu sản phẩm trong đơn hàng được LAMY gửi đến với đơn đặt hàng của khách. Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, tuy nhiên không được thử hoặc sử dụng sản phẩm.

1.1. Thực hiện kiểm tra hàng hóa:

• Vui lòng mở gói hàng để kiểm tra tính chính xác của đơn hàng về mẫu mã và số lượng như đã đặt.
• Không thử hoặc sử dụng sản phẩm.

1.2. Thanh toán và nhận hàng:

• Sau khi xác nhận đơn hàng đúng, khách hàng có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với đơn COD) và nhận hàng.

II. Phạm vi kiểm tra hàng hóa:

Khách hàng có quyền kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm và đối chiếu với đơn đặt hàng dựa trên các tiêu chí như số lượng, mã sản phẩm, kích thước và màu sắc. Tuy nhiên, việc kiểm tra không bao gồm việc tháo tem/niêm phong sản phẩm hoặc kiểm tra chuyên sâu.

III. Xử lý hàng hóa không đúng:

3.1. Liên hệ khi có sai lệch:

Nếu hàng hóa nhận được không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ hotline: 0968 888 214 hoặc email: info@lamyco.com để được hỗ trợ.

3.2. Đơn hàng được đóng gói sai:

Trong trường hợp LAMY đóng gói sai đơn hàng so với yêu cầu của khách hàng, khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán. Với các đơn đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền.

3.3. Trường hợp khách hàng thay đổi yêu cầu:

Nếu khách hàng thay đổi yêu cầu, có thể yêu cầu trả hàng theo chính sách đổi trả. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có).

IV. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại:

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email info@lamyco.com hoặc gọi đến hotline 0968 888 214 để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng và công bằng.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn LAMY!